1. Informations générales
Qu'est-ce que le style « Stay Covered » ?
Stay Covered Stil est une boutique en ligne proposant des vêtements élégants et produits de manière responsable. La gamme comprend des vêtements, des chaussures, des casquettes, des chapeaux et des accessoires – sélectionnés en tenant compte de la qualité du design, du choix des matériaux et d'une fabrication équitable.
Stay Covered propose non seulement ses propres collections, mais aussi des produits de fabricants européens soigneusement sélectionnés, notamment de pays comme la Pologne, où des normes de production élevées sont associées à une création de valeur régionale. Tous les articles sont fabriqués en Europe, ce qui garantit des conditions de travail équitables et des chaînes d'approvisionnement courtes.
Stay Covered est en constante évolution, avec pour objectif de conjuguer systématiquement mode, valeurs et responsabilité.
Que signifie Stay Covered ?
Stay Covered allie mode et engagement. Le style ne se résume pas ici à l'apparence, mais englobe aussi une consommation responsable : la qualité, le confort et le développement durable sont au cœur de la démarche. Les collections s'adressent à ceux qui souhaitent s'exprimer à travers leurs vêtements – sans pour autant renoncer à la responsabilité sociale et environnementale.
Où est-ce fabriqué ?
Les produits sont issus d'une production européenne, notamment d'Espagne, de Lettonie et de Pologne. Cela permet non seulement une gestion transparente de la chaîne d'approvisionnement, mais réduit également l'impact environnemental grâce à des trajets de transport plus courts. L'expédition en Allemagne est rapide et fiable ; nous proposons des conditions d'expédition avantageuses pour les autres pays européens.
Dans quelle mesure l'offre est-elle durable ?
Stay Covered Stil propose exclusivement des produits durables. Les collections maison sont produites selon un procédé d'impression à la demande afin d'éviter la surproduction et les déchets textiles. Des matériaux recyclés comme le polyester ainsi que des fibres naturelles comme le coton sont utilisés – le tout dans le respect de normes environnementales strictes.
Cette approche durable et cohérente fait partie intégrante de notre modèle commercial. Stay Covered est en constante évolution, avec l'ambition de conjuguer style et responsabilité de manière pérenne.
2. Commande et paiement
Comment puis-je passer une commande ?
Vous pouvez commander les produits directement sur le site web Staycovered.de. Sélectionnez l'article souhaité, ajoutez-le à votre panier et suivez le processus de paiement.
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Stay Covered Stil propose des modes de paiement sécurisés.
À propos de PayPal Checkout :
- Paiement par PayPal
- Paiement via PayPal Express
- Paiement par carte de crédit
- Paiement par virement instantané / Sofortüberweisung
- Paiement par giropay
- Facture Klarna
Via PayPal :
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- Paiement via PayPal Express
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À propos de Mollie :
- Paiement par virement instantané / Sofortüberweisung
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À propos de Stripe :
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Paiement par carte de crédit
- Paiement
par giropay - Paiement via Apple Pay
- Paiement via Google Pay
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Pour plus d'informations, vous pouvez utiliser le formulaire de contact.
3. Expédition et livraison
Quels sont les frais de port ?
- Livraisons sur le territoire national (Allemagne) :
Les frais de livraison en Allemagne sont de 3,99 €.
- Livraisons à l'étranger :
Les frais de port pour les livraisons à l'étranger s'élèvent à 6,99 €.
Une surtaxe insulaire de 24,99 € sera appliquée aux frais de port pour les livraisons vers les îles européennes.
Dans quels pays Stay Covered effectue-t-il des livraisons ?
La livraison est effectuée en Allemagne et dans les pays suivants : Autriche, Belgique, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède.
Quel est le délai de livraison ?
Sauf indication contraire dans l'offre, la livraison de la marchandise en Allemagne et à l'étranger a généralement lieu dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables après la conclusion du contrat (en cas de paiement anticipé, à compter de la réception de votre paiement).
Comment les produits sont-ils emballés pour l'expédition ?
En règle générale, tous les produits POD de Printful (produits de style Stay Covered) sont emballés dans des enveloppes en papier ou en plastique, ou dans des boîtes en carton. Selon la disponibilité locale, l'emballage peut être composé de matériaux recyclés, partiellement recyclés ou neufs. Si nécessaire, des enveloppes de protection, du papier de soie, des sachets en mousse ou du film à bulles sont utilisés pour protéger les produits contre les dommages ou les rayures.
L'emballage le plus couramment utilisé est une enveloppe d'expédition en plastique recyclé (PCR).
Les plastiques PCR sont fabriqués à partir d'objets que les gens recyclent quotidiennement, comme les sacs et les bouteilles en plastique. La plupart des plastiques PCR sont fabriqués à partir de sacs de courses et de films d'emballage.
Le pourcentage de PCR dans les emballages varie d'un site à l'autre, mais il est d'au moins 50 % pour les enveloppes d'expédition extérieures (blanches ou grises) en polymère et d'au moins 30 % pour les sacs intérieurs (transparents) utilisés pour les envois contenant plusieurs articles.
4. Retour et échange
Comment puis-je retourner ou échanger un produit ?
Pour exercer votre droit de rétractation ou effectuer un échange, vous devez nous informer (Benelli Adolo, Güntherstr. 116, 44143 Dortmund, numéro de téléphone : +4915566009344, adresse e-mail : info@staycovered.de) de votre décision de rétracter ce contrat ou de procéder à un échange par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type, mais ce n'est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Pour plus de détails sur la procédure de retour ou d'échange, veuillez utiliser le formulaire de contact.
Y a-t-il une date limite pour le retour ?
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où,
- à la date à laquelle vous-même ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession des biens, ou si vous avez commandé un ou plusieurs biens dans le cadre d'une seule commande et que ceux-ci sont livrés en une seule fois ;
- le jour où vous-même ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession du dernier bien, ou, si vous avez commandé plusieurs biens dans le cadre d'une commande unique et que ceux-ci sont livrés séparément ;
- à la date à laquelle vous-même ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession du dernier envoi partiel ou de la dernière pièce. Si vous avez commandé un bien, celui-ci sera livré en plusieurs envois partiels ou pièces ;
Veuillez contacter le service client pour plus d'informations.
5. Service client
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez utiliser le formulaire de contact sur le site web pour soumettre vos questions, suggestions ou commentaires. L'équipe de Stay Covered se tient à votre disposition et vous contactera dans les meilleurs délais.
Y a-t-il une newsletter ?
Oui, vous pouvez vous abonner à la newsletter pour ne manquer aucune offre. Vos données seront traitées de manière confidentielle et utilisées uniquement pour le traitement de votre demande.
6. Produits
Quelles catégories de produits Stay Covered Stil propose-t-il ?
Stay Covered propose les catégories de produits suivantes :
- Vêtements
- Accessoires
- Vêtements de détente
- Chaussures
Chaque catégorie comprend une sélection de produits tendance et durables.
Tous les produits sont-ils unisexes ?
Non, de nombreux produits, notamment la collection de polos et de t-shirts, sont disponibles dans des modèles unisexes modernes. D'autres, cependant, sont proposés en versions homme et femme.
7. Mentions légales
Où puis-je trouver les conditions générales de vente (CGV) ?
Vous trouverez les conditions générales de vente en bas de page du site web, en cliquant sur le lien « CGV », ou en saisissant « CGV » dans la barre de recherche.
Où puis-je trouver la politique de confidentialité ?
La politique de confidentialité est également disponible en bas de page du site web, sous le lien « Politique de confidentialité », ou en saisissant « Politique de confidentialité » dans la barre de recherche.
Comment puis-je exercer mon droit de rétractation ?
Vous trouverez des informations sur le droit de rétractation en bas de page du site web, sous le lien « Droit de rétractation », ou en saisissant « Droit de rétractation » dans la barre de recherche.
Veuillez noter que certaines informations sur le site web peuvent être incomplètes. Pour toute demande spécifique ou pour plus de détails, il est conseillé de contacter directement le service client via le formulaire de contact.